Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği
Özet Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği, 2013 yılında Polat ve arkadaşları tarafından gençlerin Gençlik Merkezleri tarafından sunulan hizmetleri ne ölçüde algıladıklarını ve bu hizmetlerin kalitesini değerlendirmelerini sağlamak amacıyla geliştirilmiş bir araçtır. Ölçek, toplam 23 maddeden oluşmakta ve algılanan hizmet kalitesini üç temel alt boyutta incelemektedir: Fiziksel Çevre Kalitesi, Etkileşim Kalitesi ve Çıktı Kalitesi. Çalışmanın […]
Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği Read More »