Müşterilerle İlgili Sosyal Stresörler Ölçeği
Özet Müşterilerle İlgili Sosyal Stresörler Ölçeği (MİSSÖ), hizmet sektöründe çalışan bireylerin müşterilerle olan etkileşimlerinden kaynaklanan olumsuz sosyal deneyimleri ve baskıları ölçmek amacıyla geliştirilmiş bir uyarlama aracıdır. Bu ölçek, özellikle işyeri bağlamında sosyal stresörlerin etkilerini değerlendirmeye odaklanır. Ölçeğin Türkçe adaptasyonu, Dursun ve Başol (2020) tarafından gerçekleştirilmiş olup, psikometrik özelliklerinin incelenmesiyle çalışma yaşamındaki stres kaynakları araştırmalarına önemli […]