Yatan Hasta Memnuniyeti Ölçeği
Özet Yatan Hasta Memnuniyeti Ölçeği (YHÖ), hastanelerde yatarak tedavi gören bireylerin aldıkları sağlık hizmetlerinden duydukları memnuniyet düzeyini sistematik olarak ölçmek amacıyla Şeyma Polat ve arkadaşları tarafından 2018 yılında geliştirilmiş özgün bir psikometrik araçtır. Ölçek geliştirme çalışması, Türkiye’deki sağlık sistemine ve kültürel bağlama özgü faktörleri dikkate alarak, hizmet kalitesini ve hasta memnuniyetini çok boyutlu olarak değerlendirebilen […]