Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi Ölçeği
Özet Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi Ölçeği, Bektaş ve Ulutürk Akman (2013) tarafından Türk yükseköğretim kurumlarında sunulan hizmetlerin kalitesini ölçmek amacıyla geliştirilmiş bir psikometrik araçtır. Bu ölçek, öğrencilerin veya ilgili paydaşların üniversite hizmetlerine yönelik algılarını ve memnuniyet düzeylerini değerlendirmeyi hedeflemektedir. Ölçeğin geliştirme çalışması, güvenilirlik ve geçerlilik analizlerinin yapıldığı ve sonuçların olumlu bulunduğu bir akademik makale ile yayımlanmıştır. […]