Veteriner Klinik Hizmet Memnuniyeti Ölçeği (VKHM-Ö)
Özet Veteriner Klinik Hizmet Memnuniyeti Ölçeği (VKHM-Ö), hayvan hastanelerinde sunulan acil ve genel veterinerlik hizmetlerine yönelik hasta sahibi memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla geliştirilmiş bir psikometrik araçtır. Ölçek, Çevrimli ve arkadaşları (2019) tarafından yapılan kapsamlı bir geçerlik ve güvenirlik çalışması sonucunda literatüre kazandırılmıştır. VKHM-Ö, veteriner hekimlik alanında hizmet kalitesini ve hasta/müşteri memnuniyetini objektif kriterlere dayandırarak değerlendirmeyi […]
Veteriner Klinik Hizmet Memnuniyeti Ölçeği (VKHM-Ö) Read More »