Hasta Memnuniyeti Ölçeği
Özet Hasta Memnuniyeti Ölçeği, Derin ve Demirel (2013) tarafından sağlık hizmetlerinde kalitenin temel bir göstergesi olan hasta memnuniyeti düzeyini ölçmek amacıyla geliştirilmiş psikometrik bir araçtır. Ölçek geliştirme çalışması, sağlık sektöründe sunulan hizmetlerin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi için geçerli ve güvenilir bir ölçüm standardı sunmayı hedeflemiştir. Ölçeğin geliştirilmesi sürecinde, yapı geçerliliğini test etmek üzere doğrulayıcı faktör analizi […]