Belediye Hizmetlerine İlişkin Memnuniyet Ölçeği (Development of Municipality Services Satisfaction Scale)
Özet Belediye Hizmetlerine İlişkin Memnuniyet Ölçeği, 2011 yılında Betül Gürel Yıldırım tarafından yüksek lisans tezi kapsamında geliştirilmiş bir ölçme aracıdır. Bu ölçeğin temel amacı, yerel yönetimler tarafından sunulan Belediye Hizmetleri hakkındaki memnuniyet düzeylerini, özellikle Kamu Çalışanları örneklemi üzerinde geçerli ve güvenilir bir şekilde ölçmektir. Çalışma, kamu hizmetlerinin kalitesinin değerlendirilmesi ve vatandaş (bu durumda kamu çalışanı) […]