memjavad

Hizmet Memnuniyeti Ölçeği

Geliştirme /

Özet Hizmet Memnuniyeti Ölçeği, İ. Ercan tarafından 2002 yılında doktora tezi kapsamında ölçek geliştirme çalışması olarak ortaya konmuştur. Bu ölçek, spesifik olarak sağlık hizmeti veren kurumlar bünyesinde sunulan hizmetlere yönelik hasta veya kullanıcı memnuniyet düzeyini sistematik ve bilimsel yöntemlerle ölçmek amacıyla tasarlanmıştır. Ölçek, hizmet kalitesinin algılanan boyutlarını değerlendirerek, kurumsal performansın iyileştirilmesi için önemli veriler sağlamayı […]

Hizmet Memnuniyeti Ölçeği Read More »

Hizmet Kalitesi Ölçeği

Geliştirme /

Özet Hizmet Kalitesi Ölçeği (HKÖ), Türkiye’de akademik bir çalışma kapsamında geliştirilmiş bir ölçüm aracıdır. Ölçek, özellikle örgütsel iklim değişkeninin hizmet kalitesi üzerindeki etkisini inceleyen bir yüksek lisans tezi (Akyol, 2010) için tasarlanmıştır. Bu ölçek, hizmet sunan kurum veya kuruluşların algılanan hizmet kalitesini sistematik olarak değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Ölçek, kaynak referansta “Geliştirme” türünde sınıflandırılmıştır ve hizmet sektöründeki

Hizmet Kalitesi Ölçeği Read More »

Hizmet Kalitesi Değerlendirme Ölçeği

Uyarlama /

Özet Hizmet Kalitesi Değerlendirme Ölçeği, hizmet alan bireylerin deneyimledikleri kalite düzeylerini ölçmek amacıyla geliştirilmiş veya uyarlanmış bir psikometrik araçtır. Bu ölçek, Türkçeye 2005 yılında Gürbüz, Koçak ve Lam tarafından kazandırılmıştır. Ölçeğin temel amacı, hizmet sunan kurumların performansını ve müşteri/kullanıcı algısını bilimsel yöntemlerle değerlendirerek, iyileştirme alanlarını belirlemektir. Ölçek çeşidi olarak bir uyarlama çalışması niteliğindedir ve orijinal

Hizmet Kalitesi Değerlendirme Ölçeği Read More »

Hizmet İşletmelerinde İçsel Pazarlama Ölçeği

Uyarlama /

Özet Hizmet İşletmelerinde İçsel Pazarlama Ölçeği (HİPÖ), hizmet sektöründe faaliyet gösteren kuruluşlarda içsel pazarlama uygulamalarının algılanan düzeyini ölçmek amacıyla uyarlanmış psikometrik bir araçtır. Zeki Yüksekbilgili tarafından 2018 yılında Türkçe’ye kazandırılan bu ölçek, orijinal yapısının geçerlik ve güvenirlik kanıtlarını Türkiye bağlamında doğrulamıştır. Ölçek, çalışanların ve yöneticilerin içsel pazarlama faaliyetlerine yönelik görüşlerini 10 madde ve tek boyut

Hizmet İşletmelerinde İçsel Pazarlama Ölçeği Read More »

Hizmet Ederek Öğrenme Ölçeği-Kısa Form

Uyarlama /

Özet Hizmet Ederek Öğrenme Ölçeği-Kısa Formu, öğrencilerin hizmet-öğrenme faaliyetlerine katılım düzeylerini ve bu süreçteki derinliklerini ölçmek amacıyla geliştirilmiş bir uyarlama aracıdır. Ölçek, 30 maddeden ve üç ana alt boyuttan (Keşfetme, Gerçekleştirme ve İçselleştirme) oluşmaktadır. Ölçeğin Türkçe diline adaptasyonu, geçerlik ve güvenirlik çalışmaları 2015 yılında Küçükoğlu ve Ozan tarafından gerçekleştirilmiştir. Bu kısa form, alanda yapılan araştırmalarda

Hizmet Ederek Öğrenme Ölçeği-Kısa Form Read More »

Hızlı Yemek Restoranları Çalışanlarının İşyeri Koşulları ve Performans Motivasyonları Ölçeği

Geliştirme /

Özet Bu ölçek, işyeri koşulları ve performans motivasyonu gibi kritik faktörlerin hızlı yemek (fast food) restoranlarında çalışan personel üzerindeki etkilerini sistematik olarak ölçmek amacıyla geliştirilmiştir. Hızlı yemek sektörü, yoğun iş temposu ve yüksek personel devir hızıyla bilinmektedir. Bu bağlamda, ölçek, çalışanların algıladığı iş ortamını ve iş performanslarını artıran veya azaltan motivasyonel etmenleri belirlemek için tasarlanmış

Hızlı Yemek Restoranları Çalışanlarının İşyeri Koşulları ve Performans Motivasyonları Ölçeği Read More »

Hızlı İsimlendirme Testi

Geliştirme /

Özet Hızlı İsimlendirme Testi (HIT), okuma akıcılığı ve genel okuryazarlık becerilerinin önemli bir belirleyicisi olan hızlı otomatik isimlendirme (Rapid Automatized Naming – RAN) yeteneğini ölçmek amacıyla geliştirilmiş bir psikometrik araçtır. Bu testin geliştirme süreci, geçerlik, güvenirlik ve norm çalışmaları Cevriye Ergül ve E. Demir tarafından 2018 yılında gerçekleştirilmiştir. Çalışma, 17. Uluslararası Sınıf Öğretmenliği Eğitimi Sempozyumu’nda

Hızlı İsimlendirme Testi Read More »

Hızlı Depresif Belirti Envanteri-Özbildirim Formu (HDBE16-ÖF)

Geliştirme /

Özet Hızlı Depresif Belirti Envanteri-Özbildirim Formu (HDBE16-ÖF), uluslararası alanda kabul görmüş olan Quick Inventory of Depressive Symptomatology – Self-Report 16 (QIDS-SR16) ölçeğinin Türkçe uyarlaması ve geliştirilmiş bir versiyonudur. Bu 16 maddelik özbildirim aracı, bireylerin son yedi gün içerisindeki depresyon belirtilerinin şiddetini hızlı ve güvenilir bir şekilde değerlendirmek amacıyla tasarlanmıştır. Ölçek, özellikle birinci basamak sağlık hizmetlerinde

Hızlı Depresif Belirti Envanteri-Özbildirim Formu (HDBE16-ÖF) Read More »

Hızlı Büyük Beşli Kişilik Testi

Uyarlama /

Özet Hızlı Büyük Beşli Kişilik Testi (HBBKT), kişiliğin beş temel boyutunu ölçmek üzere tasarlanmış kısa bir psikometrik araçtır. Bu ölçek, orijinal İngilizce formunun bir uyarlama çalışması olarak Türk kültürüne kazandırılmıştır. Devrim Erdem (2020) tarafından yapılan uyarlama çalışması, ölçeğin yapısal geçerliğini ve özellikle cinsiyet grupları arasında ölçme değişmezliğini (measurement invariance) test etmeye odaklanmıştır. Bu çalışma, hızlı

Hızlı Büyük Beşli Kişilik Testi Read More »

Hız Mesafe Tahmin ve Periferal Algılama Testi

Uyarlama /

Öz Hız Mesafe Tahmin ve Periferal Algılama Testi, Türk örneklemi üzerinde geçerlik, güvenirlik ve norm çalışması yapılmış bir uyarlama çalışmasıdır. Temel olarak bireylerin hız tahmini yeteneklerini, mesafe algılarını ve özellikle periferal algılama kapasitelerini ölçmeyi hedeflemektedir. Bu test, genellikle sürücülerin veya yüksek düzeyde dikkat gerektiren görevlerde bulunan kişilerin psikomotor performans değerlendirmesinde kullanılmaktadır. Ölçeğin psikometrik özellikleri, VTS-PA

Hız Mesafe Tahmin ve Periferal Algılama Testi Read More »