Temizlik, Yemek, Kantin Hizmetlerinden Memnuniyet ve Bina/Tesis Yönetim Performans Algısı Ölçekleri
Özet Bu ölçek seti, 2017 yılında Arif Yılmaz tarafından yürütülen doktora çalışması kapsamında geliştirilmiştir. Ölçeklerin temel amacı, kurumsal veya ticari binalarda dış kaynak kullanımı (outsourcing) yoluyla sağlanan temel destek hizmetlerine (temizlik, yemek ve kantin hizmetleri) yönelik kullanıcı memnuniyet düzeylerini ölçmek ve bu memnuniyetin genel tesis yönetimi performans algısı üzerindeki etkisini incelemektir. Bu çalışma, hem ölçek […]