Spor İşletmeleri Müşteri Memnuniyeti Ölçeği
Özet Spor İşletmeleri Müşteri Memnuniyeti Ölçeği (SİMMÖ), hizmet odaklı spor işletmelerinde dış müşterilerin genel ve faktörel bazda memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla 2015 yılında Ali Sevilmiş tarafından geliştirilmiş bir psikometrik araçtır. Bu ölçek, spor hizmetlerinin kalitesini, tesis yeterliliğini ve personel etkileşimini kapsayan temel boyutlar üzerinden müşteri deneyimini değerlendirmeyi hedefler. SİMMÖ, özellikle spor ve rekreasyon alanındaki hizmet […]