Fitness Merkezleri Hizmet Kalitesi Ölçeği
Özet Fitness Merkezleri Hizmet Kalitesi Ölçeği, Ali Sevilmiş tarafından 2019 yılında yürütülen doktora tezi kapsamında geliştirilmiş bir ölçüm aracıdır. Bu ölçek, özellikle Almanya’da Fitness merkezleri için belirlenen standartların (DIN-33961) Türkiye koşullarında uygulanabilirliğini incelemek ve bu normlara uygun, kültürel olarak geçerli bir hizmet kalitesi ölçüm aracı oluşturmak amacıyla tasarlanmıştır. Ölçek, fitness merkezlerinin sunduğu hizmetin kalitesini, tesis, […]