Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği (NHMÖ)

Özet

Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği (NHMÖ), hastaların aldıkları hemşirelik hizmetlerinden duydukları memnuniyet düzeyini değerlendirmek amacıyla geliştirilmiş bir psikometrik araçtır. Ölçeğin Türkçe versiyonu, Akın ve Erdoğan (2007) tarafından tıbbi ve cerrahi hastalarda kullanılmak üzere adapte edilmiştir. Bu adaptasyon çalışması, ölçeğin Türk kültürüne uygunluğunu ve yüksek geçerlik ve güvenirlik standartlarını karşıladığını göstermeyi amaçlamıştır. NHMÖ, sağlık hizmetleri kalitesini ölçmede ve hemşirelik uygulamalarının iyileştirilmesinde kritik bir rol oynamaktadır.

Anahtar Kelimeler

Hemşirelik Bakımı, Hasta Memnuniyeti, Newcastle Ölçeği, Psikometri, Ölçek Geliştirme, Hizmet Kalitesi.

Yazarlar

Semiha Akın, Sevgisun Erdoğan.

Amaç

Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği’nin temel amacı, hastanede yatan hastaların (özellikle tıbbi ve cerrahi hastaların) kendilerine sağlanan hemşirelik bakımının çeşitli boyutlarından ne kadar memnun olduklarını objektif bir şekilde ölçmektir. Elde edilen veriler, sağlık kuruluşlarının hemşirelik hizmetlerindeki güçlü yönleri ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemesine yardımcı olur.

Bu ölçek, sağlık sistemlerinin ve hastane yönetimlerinin hizmet kalitesini değerlendirme süreçlerinin önemli bir parçasıdır ve doğrudan hasta geri bildirimlerini kullanarak bakım standartlarını yükseltmeyi hedefler. Ölçek, hemşirelik uygulamalarının hasta odaklılık ve duyarlılık açısından değerlendirilmesine olanak tanır.

Yapı

Ölçek, çok boyutlu bir yapı olan Hemşirelik Bakımı Memnuniyeti yapısını ölçmektedir. Bu yapı, genellikle hemşirelerin teknik becerileri, iletişim yetenekleri, duygusal destek sağlama kapasiteleri, hastaya gösterilen ilgi ve genel bakım kalitesi gibi alt boyutlardan oluşur. Ölçek, hastaların hemşirelerle olan etkileşimlerini ve aldıkları bakımı bütünsel olarak değerlendirmelerini sağlamaktadır.

Geçerlik

Ölçeğin Türkçe adaptasyon çalışmasında (Akın & Erdoğan, 2007), yapısal uygunluğunu ve kültürel geçerliğini sağlamak amacıyla kapsamlı geçerlik analizleri yapılmıştır. Yapı geçerliği, faktör analizi teknikleri kullanılarak incelenmiştir. Bu analizler, ölçek maddelerinin, teorik olarak belirlenen memnuniyet alt boyutlarını yeterli düzeyde temsil edip etmediğini doğrulamayı amaçlamıştır. Ayrıca, uzman görüşleri ile kapsam geçerliği sağlanmıştır.

Güvenirlik

Güvenirlik çalışmaları, ölçeğin tutarlılığını ve kararlılığını belirlemek için gerçekleştirilmiştir. Türk popülasyonunda yapılan adaptasyon çalışmasında (Akın & Erdoğan, 2007), ölçeğin iç tutarlılığı Cronbach’s Alpha katsayısı ile değerlendirilmiştir. Elde edilen yüksek katsayı değerleri, NHMÖ’nün maddelerinin homojen olduğunu ve aynı yapıyı tutarlı bir şekilde ölçtüğünü göstermiştir. Bu, ölçeğin klinik ve araştırma ortamlarında güvenilir sonuçlar üretebileceği anlamına gelmektedir.

Faktör Analizi

Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği’nin çok boyutlu yapısını doğrulamak amacıyla Faktör Analizi kullanılmıştır. Bu analiz, ölçeğin orijinal İngilizce versiyonunda bulunan faktör yapısının, Türkçe versiyonunda da korunduğunu veya kültürel farklılıklara rağmen anlamlı bir eşdeğerlik gösterdiğini kanıtlamıştır. Faktör analizi sonuçları, hemşirelik bakımından memnuniyetin farklı bileşenlerini (örneğin, profesyonel davranış, iletişim kalitesi) ayrı alt ölçekler olarak ele alma imkanı sunar.

Ölçek Bilgileri

Test Type: Geliştirme (Türkçe Adaptasyon)

Format: Hastanın beyanına dayalı öz bildirim ölçeği.

Language Available: Türkçe, İngilizce (Orijinal versiyon).

Population Group: Hastanede yatan hastalar.

Age Group: Yetişkin hastalar.

Population Details: Tıbbi ve cerrahi servislerde tedavi gören hastalar.

Test Methodology: Görüşme veya kağıt-kalem yöntemiyle uygulanan standart bir memnuniyet ölçeği.

Anahtar Kelimeler

Hasta Deneyimi, Hemşirelik Hizmetleri, Kalite Ölçümü, Klinik Hemşirelik, Sağlık Bakımı Memnuniyeti.

Yazarlar

Author ORCID Identifier: Bilinmiyor (Yayınlanmış çalışmada belirtilmemiştir.)

Affiliation Email addresses: [email protected]

Correspondence Address: İlgili yazarın akademik kurum adresi (2007 çalışmasına göre).

İzinler ve Ücretler ve Test Yılı

Ölçek adaptasyon çalışması 2007 yılında yayımlanmıştır. Ölçeğin kullanımı için sorumlu yazar Semiha Akın ile iletişime geçilmesi önerilir. Ticari kullanım ve büyük ölçekli araştırmalar için yazar veya telif hakkı sahibinden izin alınması gerekebilir.

Referanslar

• Akın, S. & Erdoğan, S. (2007). The Turkish Version of The Newcastle Satisfaction with Nursing Care Scale: Used on medical and surgical patients. Journal of Clinical Nursing, 16(4), 646-653.

Ölçeğin orijinal PDF kaynakları aşağıdadır:

• newcastle-hemsirelik-bakimi-memnuniyet-olcegi-nhmo-toad.pdf
• newcastle-hemsirelik-bakimi-memnuniyet-olcegi-nhmo-toad.pdf
• newcastle-hemsirelik-bakimi-memnuniyet-olcegi-nhmo-toad.pdf
• newcastle-hemsirelik-bakimi-memnuniyet-olcegi-nhmo-toad.pdf

Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği (NHMÖ) Maddeleri

IMPORTANT: The following scale items must be preserved in their original language and must not be changed in any way.

Ölçek maddeleri kaynak içerikte sağlanmamıştır.