Eğitim Memnuniyeti Ölçeği

Özet

Eğitim Memnuniyeti Ölçeği (EMÖ), Adalet Bakanlığı Ceza İnfaz Kurumları Personeli Eğitim Merkezlerinde görev yapan personelin aldıkları eğitim hizmetlerinden duydukları memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla geliştirilmiş, psikometrik özellikleri yüksek bir ölçme aracıdır. Özberk Ünsal (2017) tarafından geliştirilen bu ölçek, eğitim değerlendirme süreçlerine katkı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Ölçek, toplam 30 maddeden oluşmakta ve iki ana faktör altında toplanmaktadır: “Eğitimin Kalitesi” ve “Eğitim Merkezi Olanakları“. Geçerlik ve güvenirlik çalışmaları, 505 kişilik bir örneklem üzerinde gerçekleştirilmiş olup, hem Açımlayıcı Faktör Analizi (AFA) hem de Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) kullanılarak yapısal bütünlüğü kanıtlanmıştır. Ölçeğin yüksek iç tutarlılık katsayıları, eğitim memnuniyetini güvenilir bir şekilde ölçtüğünü göstermektedir.

Anahtar Kelimeler

Eğitim memnuniyeti, Ölçek geliştirme, Ceza İnfaz Kurumları, Eğitim değerlendirme, Psikometri, Eğitim kalitesi, Eğitim merkezi olanakları.

Yazarlar

Elif Bengi ÜNSAL ÖZBERK

Amaç

Eğitim Memnuniyeti Ölçeği’nin temel amacı, Adalet Bakanlığı’na bağlı Ceza İnfaz Kurumları Personeli Eğitim Merkezlerinde eğitim alan personelin, sunulan eğitim programları ve eğitim merkezlerinin fiziksel olanakları hakkındaki memnuniyet düzeylerini tespit etmektir. Bu ölçek, eğitim merkezlerinin hizmet kalitesini artırmak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için objektif bir veri sağlamayı amaçlamaktadır.

Ölçek, spesifik olarak eğitim hizmetlerinin kalitesini ve fiziki/sosyal olanakların yeterliliğini iki ayrı boyutta inceleyerek, memnuniyetin hangi alanlarda yoğunlaştığını veya eksik kaldığını detaylıca ortaya koymayı hedeflemektedir. Bu sayede, eğitim programlarının etkinliği bilimsel yöntemlerle değerlendirilebilmektedir.

Yapı

Eğitim Memnuniyeti Ölçeği, eğitim memnuniyeti yapısını ölçmektedir. Bu yapı, iki temel alt boyuta ayrılmıştır ve her bir alt boyut, memnuniyetin farklı yönlerini temsil etmektedir:

• Eğitimin Kalitesi: Eğitimin içeriği, eğitmenlerin yeterliliği, ders materyallerinin uygunluğu ve programın genel faydası gibi pedagojik unsurlara yönelik memnuniyeti içerir. Bu alt boyut 15 maddeden oluşmaktadır.
• Eğitim Merkezi Olanakları: Eğitim merkezinin fiziksel koşulları, barınma, temizlik, sosyal hizmetler ve genel lojistik destek gibi çevresel ve kurumsal hizmetlere yönelik memnuniyeti ölçer. Bu alt boyut da 15 maddeden oluşmaktadır.

Ölçeğin toplam 30 maddesi, bu iki faktör altında toplanarak eğitim memnuniyetinin çok boyutlu bir değerlendirmesini sunmaktadır.

Geçerlik

Ölçeğin yapı geçerliği, hem Açımlayıcı Faktör Analizi (AFA) hem de Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) yöntemleri kullanılarak test edilmiştir. AFA, ölçeğin 30 maddelik nihai yapısının iki faktörlü modelini oluşturmak için kullanılmıştır.

Yapısal modelin doğruluğunu test etmek amacıyla, 30 maddelik nihai ölçek, Ceza İnfaz Kurumları Personel Eğitim Merkezinde eğitim alan 505 kişilik bir örneklem grubuna uygulanmıştır. Elde edilen veriler üzerinde yapılan Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA), ortaya konulan iki faktörlü yapının uyum indekslerinin kabul edilebilir sınırlar içinde olduğunu göstererek ölçeğin yapı geçerliğini desteklemiştir.

Güvenirlik

Eğitim Memnuniyeti Ölçeği’nin iç tutarlılık güvenilirliği, 30 maddenin tamamı için Cronbach Alfa iç tutarlılık katsayısı hesaplanarak belirlenmiştir. Elde edilen katsayılar, ölçeğin son derece güvenilir bir ölçme aracı olduğunu kanıtlamaktadır.

Güvenirlik analizlerinden elde edilen sonuçlar aşağıdaki gibidir:

• “Eğitimin Kalitesi” alt boyutu için iç tutarlılık katsayısı: .95.
• “Eğitim Merkezi Olanakları” alt boyutu için iç tutarlılık katsayısı: .93.
• Ölçeğin tümü için elde edilen genel iç tutarlık katsayısı: .96.

Bu yüksek Cronbach Alfa değerleri, ölçek maddelerinin tutarlı bir şekilde aynı yapıyı ölçtüğünü ve dolayısıyla ölçeğin eğitim memnuniyeti konusunda yüksek derecede güvenilir bir araç olduğunu göstermektedir.

Faktör Analizi

Ölçek geliştirme çalışmasının faktör analizleri aşamasında, ilk olarak Açımlayıcı Faktör Analizi (AFA) uygulanmış ve bu analiz sonucunda ölçeğin 30 maddeden ve 2 temel faktörden (alt boyuttan) oluşması kararlaştırılmıştır. Her bir faktör 15 madde içermektedir.

Faktörler ve madde sayıları şunlardır:

• Eğitimin Kalitesi (15 madde)
• Eğitim Merkezi Olanakları (15 madde)

AFA ile oluşturulan bu yapının uygunluğu ve doğruluğu, 505 kişilik örneklem üzerinde gerçekleştirilen Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) ile test edilmiş ve modelin verilere iyi uyum sağladığı tespit edilmiştir. Bu analizler, ölçeğin teorik yapısının ampirik verilerle desteklendiğini göstermektedir.

Araç

Test Type: Geliştirme (Özgün Geliştirilmiş Ölçek)

Format: 30 madde, 2 faktörlü Likert tipi derecelendirme ölçeği.

Language Available: Türkçe

Population Group: Yetişkinler, spesifik olarak Adalet Bakanlığı Ceza İnfaz Kurumları Personeli.

Age Group: Çalışan yetişkin nüfus (Yaş aralığı çalışmada net olarak belirtilmemiştir).

Population Details: Ölçek, Ceza İnfaz Kurumları Personel Eğitim Merkezinde eğitim alan 505 kişi üzerinde geçerlik ve güvenirlik çalışmaları tamamlanmıştır.

Test Methodology: Ölçek, iki farklı derecelendirme formatında uygulanabilmektedir:

• 5’li Likert Tipi Derecelendirme (1= hiçbir zaman – 5= her zaman)
• 7’li Derecelendirme (0= hiç katılmıyorum – 6= tamamen katılıyorum)

Anahtar Kelimeler

Eğitim memnuniyeti, Psikometri, Ölçek geliştirme, Likert, Cronbach Alfa, Doğrulayıcı Faktör Analizi, Adalet Bakanlığı.

Yazarlar

Author ORCID Identifier: Mevcut Değil

Affiliation Email addresses: [email protected]

Correspondence Address: Mevcut Değil

İzinler, Ücret ve Test Yılı

Test Yılı: 2017

İzinler ve Ücret: Ölçek, akademik bir dergide makale olarak yayımlanmıştır. Akademik ve araştırma amaçlı kullanımlar için makaleye atıf yapılması gerekmektedir. Ticari kullanım veya geniş çaplı uygulamalar için yazarla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Yayınlanan makalenin orijinal Dergipark bağlantısı: dergipark.gov.tr

Kaynaklar

Özberk Ünsal, E., B., (2017). Adalet Bakanlığı Ceza İnfaz Kurumları Personeli Eğitim Merkezlerinde kullanılmak üzere bir ölçek geliştirme çalışması: Eğitim Memnuniyeti Ölçeği. İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(1), 70-82. DOI: 10.17679/inuefd.295719

Ölçeğin orijinal PDF belgesi buradan indirilebilir: egitim-memnuniyeti-olcegi-toad.pdf

Eğitim Memnuniyeti Ölçeği Maddeleri

ÖNEMLİ: Aşağıdaki ölçek maddeleri orijinal dillerinde korunmuş olup, hiçbir şekilde değiştirilmemiştir.

Ölçek 30 madde 2 faktörden oluşmaktadır.

• Eğitimin Kalitesi (15m): Düzenli olarak sıcak su verilmektedir
• Eğitim Merkezi Olanakları (15m): Temizlik hizmetleri yeterlidir.