Ercan,İ.,Ediz,B., Kan,İ. (2004).Sağlık kurumlarında teknik olmayan boyut için hizmet memnuniyetini ölçebilmek amacıyla geliştirilen ölçek.Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 30 (3), 151-157.
Yapı geçerliliğini belirlemek için Pearson ilişki katsayısı, Mann-Whitney U testi ve Kruskal-Wallis testi kullanıldı. Tukey toplanabilirlik testi yapıldı ve F=215.57, sd1=1, sd2=9395, p<0.0001 olarak hesaplandı.
Cronbach alfa, teta ve omega güvenirlik katsayılarıyla incelenmesiyle α=0.9682, θ=0.9709, Ω=0.9841 sonuçlarına ulaşılmıştır.
43 madde,9 alt boyut
Poliklinik (Ayaktan Muayene ve Tedavi) Hizmetlerinin Değerlendirmesi (8 m): Zamanında muayene başlıyor.
Klinik (Yatarak Tedavi) Hizmetlerinin Değerlendirmesi (8 m): Hasta ziyaret saatleri uygundur ve süresi yeterlidir.
Diğer Sağlık ve Bürokratik İşlemlerin Değerlendirilmesi (7 m): Laboratuar (kan, idrar tahlili vb.) hizmetlerinde belirtilen zamanda sonuç verilmektedir.
Personel Değerlendirmesi (4 m): Hasta bakıcı ve hizmetli hasta ve/veya yakınlarına karşı ilgili, hoşgörülü ve saygılı davranmaktadır.
Hasta Hakları ile İlgili Değerlendirme (5 m): Gizliliğe, mahremiyete ve uygun bir ortamda sağlık hizmetini almama imkan tanındığını düşünüyorum.
Hastanenin Fiziksel Değerlendirmesi (4 m): Hastanede güvenliğe (hırsızlık, saldırı vb. olaylara karşı önleme) önem veriliyor.
Kafeterya Hizmetlerinin Değerlendirilmesi (4 m): Fiyatlar uygundur.
Genel Değerlendirme (3 m): Yatarak tedavi için burayı bir başkasına
tavsiye ederim.
Cite this article
memjavad (2025). Sağlık Kurumlarında Teknik Olmayan Boyut İçin Hizmet Memnuniyetini Ölçebilmek Amacıyla Geliştirilen Ölçek. Turkish Psychological Scales. Retrieved from https://tr-scales.arabpsychology.com/saglik-kurumlarinda-teknik-olmayan-boyut-icin-hizmet-memnuniyetini-olcebilmek-amaciyla-gelistirilen-olcek/
memjavad. "Sağlık Kurumlarında Teknik Olmayan Boyut İçin Hizmet Memnuniyetini Ölçebilmek Amacıyla Geliştirilen Ölçek." Turkish Psychological Scales, 27 Dec. 2025, https://tr-scales.arabpsychology.com/saglik-kurumlarinda-teknik-olmayan-boyut-icin-hizmet-memnuniyetini-olcebilmek-amaciyla-gelistirilen-olcek/.
memjavad. "Sağlık Kurumlarında Teknik Olmayan Boyut İçin Hizmet Memnuniyetini Ölçebilmek Amacıyla Geliştirilen Ölçek." Turkish Psychological Scales, 2025. https://tr-scales.arabpsychology.com/saglik-kurumlarinda-teknik-olmayan-boyut-icin-hizmet-memnuniyetini-olcebilmek-amaciyla-gelistirilen-olcek/.
memjavad (2025) 'Sağlık Kurumlarında Teknik Olmayan Boyut İçin Hizmet Memnuniyetini Ölçebilmek Amacıyla Geliştirilen Ölçek', Turkish Psychological Scales. Available at: https://tr-scales.arabpsychology.com/saglik-kurumlarinda-teknik-olmayan-boyut-icin-hizmet-memnuniyetini-olcebilmek-amaciyla-gelistirilen-olcek/.
[1] memjavad, "Sağlık Kurumlarında Teknik Olmayan Boyut İçin Hizmet Memnuniyetini Ölçebilmek Amacıyla Geliştirilen Ölçek," Turkish Psychological Scales, vol. X, no. Y, ص Z-Z, December, 2025.
memjavad. Sağlık Kurumlarında Teknik Olmayan Boyut İçin Hizmet Memnuniyetini Ölçebilmek Amacıyla Geliştirilen Ölçek. Turkish Psychological Scales. 2025;vol(issue):pages.