Ölçek Çeşidi:
Geliştirme
Kaynak/Referans:
Akkaya, D. (2003). Müşteri memnuniyeti ve gıda sektöründe bir araştırma(Yüksek lisans tezi). Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trabzon.
Geçerlik:
Faktör analizi dokuz grup altında incelenmiştir. Bu gruplar içerisinde yer alan değişken faktörler müşteri memnuniyetini gerçekleştirmek için baz alınan faktörlerdir.
Güvenirlik:
–
9 faktör bulunmaktadır.
Derecelendirme:
–
PDF:
–