Turizm İşletmelerinde Duygusal Emek Ölçeği
Özet Turizm İşletmelerinde Duygusal Emek Ölçeği, T. Pala tarafından 2008 yılında hazırlanan bir yüksek lisans tezi kapsamında uyarlama yoluyla geliştirilmiş psikometrik bir araçtır. Bu ölçek, özellikle hizmet sektöründe ve turizm işletmelerinde çalışan personelin deneyimlediği duygusal emek düzeyini ve bu emeğin temel boyutlarını ölçmeyi amaçlamaktadır. Ölçek, çalışanların mesleki rol gereklilikleri doğrultusunda içsel ve dışsal duygusal düzenleme […]