Erdoğan, A. Şirin, E. F. (2020). Algılanan hizmet kalitesi hizmet değeri ve memnuniyet üzerinde algılanan risk faktörünün etkisi: Sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üzerine bir uygulama. Spormetre The Journal of Physical Education and Sport Sciences, 18(4), 134-153.
Fiziksel Risk: Bu spor merkezinde verilen hizmet nedeniyle farklı sağlık sorunları
yaşamaktan korkuyorum
Psikolojik Risk: Bu spor merkezinden aldığım hizmet beni psikolojik açıdan rahatsız ediyor.
Performans Riski: Bu spor merkezinin müşterisi olarak beklediğim faydaları sağlayabildiğimi
düşünmüyorum.
Finansal Risk: Aynı hizmeti başka bir spor merkezinden satın alsaydım daha az öderdim.
Zaman Riski: Bu spor merkezinin hizmetlerini alırken çok fazla vakit harcamaktan
korkuyorum
Sosyal Risk: Bu spor merkezinden hizmet almak çalışma arkadaşlarımın arasında itibarımın
artmasını sağlıyor
