Uçan, Y. (2007). Spor – Fıtness Merkezlerinin Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeğinin geliştirilmesi (Doktora tezi, Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Bolu). https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp adresinden edinilmiştir.
Ölçek boyutlarının tespit edilmesinde, Faktör analizi yöntemi kullanılmıştır. Ayrıca ölçek verilerinin bu analizlere uygun olup olmadığının tespiti için KMO ve Barlett testi, Başlangıç Ortak Değerleri testi ve Özdeğelerin grafiği olan Scree plot testleri yapılmıştır.
Geliştirilen “spor-fitness merkezleri algılanan hizmet kalitesi ölçeği”nin güvenirlik ve geçerlik analizleri yapılmıştır. Bu amaçlarla madde-ölçek korelâsyonlarına göre madde silme işlemleri için Croncbach alfa değerleri kullanılmıştır.
4 alt boyut ve 41 madde
Fiziksel Çevre Kalitesi(21m):
Program Kalitesi(3m):
Etkileşim Kalitesi(12m):
Çıktı Kalitesi(5m):
