Ölçek Çeşidi:
Geliştirme
Kaynak/Referans:
Gümüş, N., ve Onurlubas, E. (2020). Kargo firmalarının hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisinin servqual ölçeği ile incelenmesi. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9 (1), 30-46.
Sorumlu Yazar:
Niyazi Gümüş
Geçerlik:
–
Güvenirlik:
–
Derecelendirme:
–
İletişim:
PDF:
Link: