Ölçek Çeşidi:
Uyarlama
Kaynak/Referans:
Birgül, Ş. (1995). Hizmet kalitesinin kavramlaştırılması ve ölçülmesi: Hastane hizmetleri örneklemesi (Yüksek lisans tezi). Orta Doğu Technical University Institute of Social Sciences, Ankara.
Geçerlik:
–
Güvenirlik:
–
Derecelendirme:
–
PDF:
–