Kasko Şirketi Seçimi Ölçeği

Öz

Kasko Şirketi Seçimi Ölçeği, araç kasko sigortası yaptırma sürecinde tüketicilerin şirket seçimini etkileyen kritik faktörleri bilimsel yöntemlerle tespit etmek ve ölçmek amacıyla geliştirilmiş psikometrik bir araçtır. 23 maddeden oluşan bu ölçek, sigortacılık sektöründeki tüketici davranışlarını ve karar mekanizmalarını anlamaya yönelik önemli bir katkı sunmaktadır. Ölçeğin geliştirilmesi, Açımlayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri ile desteklenmiş, yüksek düzeyde geçerlik ve güvenirlik değerlerine sahip olduğu kanıtlanmıştır.

Anahtar Kelimeler

Kasko sigortası, şirket seçimi, tüketici davranışı, psikometri, ölçek geliştirme, faktör analizi.

Yazarlar

Yalçın Karagöz, Mehmet Demir, Yasemin Günel.

Amaç

Bu ölçeğin temel amacı, bireylerin araçları için kapsamlı sigorta (kasko) yaptırırken sigorta şirketi seçimine etki eden latent faktörleri belirlemek ve bu faktörlerin yapısal ilişkilerini ortaya koymaktır. Geliştirilen bu araç, sigortacılık alanındaki araştırmacılara ve sektör profesyonellerine tüketici tercihlerini daha iyi analiz edebilmeleri için standartlaştırılmış bir ölçüm imkanı sağlamaktadır.

Ölçek, özellikle pazarlama ve risk yönetimi disiplinlerinde, sigorta şirketlerinin stratejilerini tüketici beklentilerine göre şekillendirmelerine yardımcı olacak veriler sunmak üzere tasarlanmıştır. Ölçek, 23 madde üzerinden bireylerin sigorta hizmet kalitesine, fiyatlandırmaya ve marka güvenilirliğine verdikleri önemi ölçmeyi hedefler.

Yapı

Kasko Şirketi Seçimi Ölçeği, tüketicilerin sigorta şirketi tercihlerini yönlendiren çok boyutlu bir yapıyı ölçmektedir. Bu yapı, genellikle fiyat hassasiyeti, hizmet kalitesi algısı, marka itibarı ve hasar yönetimindeki etkinlik gibi alt boyutlardan oluşmaktadır. Ölçek, bu boyutların toplamda 23 madde ile nasıl temsil edildiğini araştırmaktadır.

Ölçeğin ölçtüğü temel psikolojik yapı, rasyonel karar verme süreçleri bağlamında, risk algısı ve hizmet sağlayıcıya duyulan güven gibi tüketici özelliklerini kapsamaktadır. Bu yapısal model, sigorta kararlarının sadece maliyet odaklı olmadığını, aynı zamanda algılanan güvenilirlik üzerine inşa edildiğini varsayar.

Geçerlik

Ölçeğin yapısal geçerliği, yüksek standartlarda Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) kullanılarak kanıtlanmıştır. DFA sonuçları, ölçeğin teorik yapısının verilerle uyumlu olduğunu ve Açımlayıcı Faktör Analizi (AFA) ile belirlenen yapının teyit edildiğini göstermiştir.

Elde edilen uyum indeksleri, modelin mükemmel veya kabul edilebilir düzeyde uyum sağladığını göstermektedir:

• Ki-kare serbestlik derecesi oranı (χ2/sd) = 1.904 (1.0 ile 3.0 arasındaki değerler iyi uyum gösterir).
• Uyum İyiliği Endeksi (GFI) = 0.905.
• Ayarlanmış Uyum İyiliği Endeksi (AGFI) = 0.88.
• Artımsal Uyum Endeksi (IFI) = 0.921.
• Karşılaştırmalı Uyum Endeksi (CFI) = 0.92.
• Yaklaşık Hata Karekökünün Ortalaması (RMSEA) = 0.051 (0.08 altı kabul edilebilir, 0.05 civarı mükemmeldir).
• Kök Ortalama Kare Kalıntı (RMR) = 0.031.
• Standartlaştırılmış Kök Ortalama Kare Kalıntı (SRMR) = 0.049.

Bu bulgular, ölçeğin ölçmeyi amaçladığı yapıyı başarılı bir şekilde ölçtüğünü ve güçlü bir yapısal geçerliğe sahip olduğunu teyit etmektedir.

Güvenirlik

Ölçeğin iç tutarlılığı, psikometrik araştırmalarda yaygın olarak kullanılan Cronbach Alfa katsayısı ile değerlendirilmiştir. Yapılan güvenirlik analizi sonucunda ölçeğe ait genel güvenirlik katsayısı Cronbach α = 0.87 olarak hesaplanmıştır.

0.87 değeri, sosyal bilimler araştırmalarında mükemmel düzeyde güvenirlik olarak kabul edilmektedir. Bu yüksek katsayı, ölçeği oluşturan 23 maddenin tutarlı bir bütün oluşturduğunu ve aynı temel yapıyı güvenilir bir şekilde ölçtüğünü göstermektedir.

Faktör Analizi

Kasko Şirketi Seçimi Ölçeği’nin geliştirme aşamasında, faktör yapısını keşfetmek amacıyla Açımlayıcı Faktör Analizi (AFA) uygulanmış, ardından bu yapının istikrarını ve genellenebilirliğini test etmek için Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) gerçekleştirilmiştir. Bu iki aşamalı yaklaşım, ölçeğin yapısal sağlamlığını garanti altına almıştır.

DFA sonuçlarında elde edilen uyum indekslerinin (CFI=0.92, RMSEA=0.051) yüksek olması, AFA ile belirlenen faktör modelinin teorik olarak geçerli olduğunu ve verilerle mükemmel uyum sağladığını kesinleştirmiştir. Bu durum, ölçeğin çok boyutlu yapısının güçlü istatistiksel temellere dayandığını ortaya koymaktadır.

Ölçek Bilgileri

Test Type: Geliştirme (Developmental Scale)

Format: 23 maddeden oluşmaktadır.

Language Available: Türkçe (Turkish)

Population Group: Araç kasko sigortası kullanıcıları veya potansiyel kullanıcıları.

Age Group: Yetişkinler (Sigorta kararı verebilecek yaş grubu).

Population Details: Ölçek geliştirme çalışması, Türkiye’deki araç sahipleri ve sigorta tüketicileri üzerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi’nde yayımlanması, akademik standartlara uygun bir örneklem kullanıldığını göstermektedir.

Test Methodology: 5’li Likert derecelendirme sistemi kullanılmıştır (1=Kesinlikle Katılmıyorum, 5=Kesinlikle Katılıyorum).

Anahtar Kelimeler

Sigorta tercihi, Cronbach Alfa, DFA, RMR, SRMR, GFI, araç sigortası, tüketici psikolojisi.

Yazarlar

Author ORCID Identifier: Bilgi mevcut değildir.

Affiliation Email addresses: [email protected]

Correspondence Address: Sorumlu yazar: Yalçın Karagöz. İletişim e-posta adresi yukarıda belirtilmiştir.

İzinler, Ücret ve Test Yılı

Ölçek, 2019 yılında yayımlanan akademik çalışma kapsamında geliştirilmiştir. Ölçeğin kullanımı için sorumlu yazar Yalçın Karagöz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Makalenin orijinal PDF dosyası burada indirilebilir: kasko-sirketi-secimi-olcegi-toad.pdf

Kaynaklar

Karagöz, Y., Demir, M., & Günel, Y. (2019). Araç kasko sigortası yaptırırken şirket seçimini etkileyen faktörlerin tespitine yönelik ölçek geliştirilmesi. Balikesir University Journal of Social Sciences Institute, 22(42), 227-253. DOI: 10.31795/baunsobed.658826

Makaleye erişim için diğer bağlantı: search.ebscohost.com

Kasko Şirketi Seçimi Ölçeği Maddeleri

IMPORTANT: The following scale items must be preserved in their original language and must not be changed in any way.

Ölçek, toplam 23 maddeden oluşmaktadır. Ölçek maddelerinin tam listesi, orijinal akademik yayın olan Karagöz, Demir ve Günel (2019) çalışmasında bulunmaktadır. Bu kaynakta ölçek maddeleri doğrudan sağlanmamıştır.