Bozkurt- Doğan, S. (1998). Servis Ortamı Ölçeği (SOÖ) geçerlik ve güvenirlik çalışması (Yüksek lisans tezi). Ege Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İzmir.
Her alt ölçekteki maddeler klasik test kuramına göre kendi içinde madde analizine tabi tutulmuş ve her madde için, madde çıkarıldığında ölçek ortalamaları, madde çıkarıldığında ölçek varyansları, madde-toplam puan korelasyonları, madde çıkarıldığında ölçek alfası ve Cronbach Alfa iç tutarlık katsayıları hesaplanmıştır. Madde-toplam puan korelasyonu düşük ve madde çıkarıldığında ölçek alfası yükseliyorsa ayırt ediciliği düşük, madde-toplam puan korelasyonu .30’un üzerinde ve/veya madde çıkarıldığında ölçek alfası düşüyorsa ayırt ediciliği yüksek olarak kabul edilmiştir.
Çalışanların alt ölçek güvenirlik katsayıları .14 ile .77 arasında değişmiştir; KA için .67, DE için .44, SP için .47, OT için .40, PY için .59, KYS için .45, ÖS için .30, DO için .77, PA için .52, ÇK için.14 olarak belirlenmiştir. Hastaların alt ölçek güvenirlik katsayıları .01 ile .72 arasında değişmiştir; KA için .70,DE için .66, SP için .28, OT için .01, PY için .59, KYS için .49, ÖS için .15, DO için .72, PA için .63, ÇK için.12 olarak belirlenmiştir.
10 alt boyut ve 100 madde
Katılım (10 m): Bu servis canlı ve hareketlidir.
Destek (10 m): Burada hastalar birbirlerine çok az yardım ederler.
Spontanlık (10 m): Bu tedavi programı her zaman aynıdır değişmez.
Otonomi (10 m): Burada hastalar istedikleri gibi giyinebilir.
Pratik Yönelim (10 m): Bu serviste sık sık yeni tedavi yöntemleri denenir.
Kişisel Sorun Yönelimi (10 m): Burada kişisel sorunlar hakkında açıkça konuşulur.
Öfke ve Saldırganlık (10 m): Bu tedavi programında hastalar nadiren tartışırlar.
Düzen ve Organizasyon (10 m):Bu tedavi programı çok iyi düzenlenmiştir.
Programın Açıklığı (10 m): Bu programda herkes kimin sorumlu olduğunu bilir.
Çalışanların Kontrolü (10 m): Servisin kurallarını bozan hastalar cezalandırılır.
