Spor Tesisleri Müşteri Memnuniyeti Ölçeği
Özet Spor Tesisleri Müşteri Memnuniyeti Ölçeği, Dr. Mehmet Yıldırım tarafından 2017 yılında geliştirilmiş bir psikometrik araçtır. Bu ölçeğin temel amacı, spor tesislerini aktif olarak kullanan bireylerin sunulan hizmetlere, fiziksel olanaklara ve personele yönelik algıladıkları müşteri memnuniyeti düzeyini sistematik olarak ölçmektir. Geliştirme süreci, ölçeğin bilimsel standartlara uygunluğunu sağlamak amacıyla detaylı geçerlik ve güvenirlik çalışmalarını içermiştir. Ölçek, […]