Tüketici-Tüketici Etkileşimi Ölçeği

Ölçek Çeşidi: 
Uyarlama
Kaynak/Referans: 

Savaş, B. ve Günay, G. (2016).Tüketici-tüketici etkileşiminin,tüketicilerin satın alma sonrası memnuniyet düzeyleri üzerine etkisi.Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi,51(2), 47-78.

Sorumlu Yazar: 
Burcu SAVAŞ
Geçerlik: 

Doğrulayıcı faktör analizi sonuçlarına göre; X2/sd=2.43 olarak hesaplanmıştır. Bunun yanı sıra diğer uyum indekslerine göre; RMSEA incelendiğinde ise .042 düzeyinde bir uyum indeksi elde edilmiştir. GFI’nın .96, CFI’nın .90 ve AGFI’nın .95 olduğu görülmektedir. Standardize edilmiş RMR’nin uyum indeksinin .05’in altında bulunmuştur (.03) dört alt boyutun madde-toplam test korelasyonları; Olumlu Etkileşim alt boyutunun .35 – .57, Etkileşime Bağlı Memnuniyet alt boyutunun .46 – .58, Olumsuz Etkileşim alt boyutunun .35 – .40 ve son olarak Kontrollü Etkileşim alt boyutunun ise .44 –.60 arasında olduğu belirlenmiştir.

Güvenirlik: 

Ölçekte yer alan dört faktörün ayrı ayrı Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısı sırasıyla .78, .77, .64 ve .54 olarak bulunmuştur. TT – E ölçeğinin geneli için Cronbach Alpha güvenirlik katsayısı .85 olarak hesaplanmıştır

ölçek 14 maddeden ve 4 alt boyuttan oluşmaktadır.
1. Aldığım mal ve hizmeti arkadaşımın beğenmesi benim için önemlidir. (m1)
16. İş arkadaşlarımın satın almaya yönelik tavsiyelerinden memnun kalırım (m2)
10. Mal ve hizmetleri önce kendim alıp kullanmak isterim. (m3)
8. Yeni çıkan bir ürünü öncelikle yakın çevremdeki insanların alıp kullanmasını beklerim. (m4)

Derecelendirme: 
5’li Likert(1= hiçbir önemli değil – 5= çok önemli)
İletişim: